JivoSite

Контроль вашего бизнеса

Административная панель JivoSite

C помощью удобной административной панели JivoSite вы всегда будете в курсе всех ваших дел. Вы сможете в реальном времени следить за действиями ваших операторов, по всем вашим сайтам, получать полную статистику по выполненным действиям и многое другое.

Приложение оператора

Повышение эффективности сотрудников

Один сотрудник может вести до 5 диалогов в чате одновременно, без потери качества обслуживания, а телефонный разговор — одновременно только один. Это позволяет обработать больше потенциальных клиентов и повысить результативность работы сотрудников.

Наблюдение за посетителями

Вы знаете, что происходит на вашем сайте?

В приложении JivoSite можно видеть, что происходит на вашем сайте в режиме реального времени. Знать, кто прямо сейчас просматривает страницы вашего сайта, откуда пришли посетители и что делают в данный момент.

Для каждого клиента показывается источник перехода — поиск, реклама, ссылка с другого сайта, соцсети или прямой переход. Таким образом, в реальном времени можно понять, как работает ваша реклама. А так же увидеть, кто из сотрудников уже общается с клиентами, и оценить загрузку операторов.

Бизнес-эффект

Увеличение потока клиентов

Для многих клиентов, которые не готовы позвонить Вашим сотрудникам, обращение в чат — это психологически более легкий способ общения. Также, благодаря активным приглашениям в диалог, сомневающиеся посетители будут вовлечены в общение, и впоследствии станут Вашими клиентами.

Повышение качества обслуживания

Поддержка клиентов в чате сегодня становится стандартом для компаний, которые заботятся о качестве обслуживания. Предлагая поддержку посетителей в чате, вы становитесь ближе к вашим клиентам и они наверняка это оценят, а вы отметите увеличение средней стоимости заказа.

Увеличение производительности сотрудников

В чате ваши сотрудники смогут обработать больше контактов потенциальных клиентов, чем по телефону, без потери качества. Это приведет к большему количеству продаж и увеличению выручки.

Преимущества pro-версии

* JivoSite Pro стоимость в месяц при оплате за год 474 руб.

Важные особенности JivoSite

Автоматические действия увеличивают конверсию сайта

Автоприглашение в диалог увеличивает количество обращений клиентов в 3 раза. Вы можете настроить приглашение на определенных страницах, с разным временем задержки и фразами приветствий. Активные приглашения — очень эффективный способ повышения конверсии сайта.

Просмотр сообщений клиентов до отправки ускоряет работу

Оператор может наблюдать за тем, как посетитель сайта набирает сообщение, еще до его отправки.

Это помогает ускорить ответ оператора и сделать работу продуктивнее.

Звонки с сайта делают контакты с посетителями эффективнее

Клиенты могут позвонить операторам бесплатно на компьютер или на вашу IP АТС с поддержкой SIP Это сократит ваши расходы на телефонию, увеличит лояльность и доверие клиентов. Бесплатная и современная телефония по технологии VoIP.

Быстрые фразы делают работу оператора эффективнее

Операторы могут отвечать на часто задаваемые вопросы в один клик — это кардинально сокращает время ответа, избавляя от необходимости заново набирать повторяющиеся фрагменты текста.

Мобильное приложение позволяет всегда быть на связи

Приложение для iOS и Android позволяет вести переписку с клиентом прямо с мобильного телефона или планшета.

Оставайтесь на связи с клиентами в любом удобном месте! Только не ведите переписку за рулём :)

Инструменты контроля позволяют руководителям быть в курсе

С помощью отчетов вы можете контролировать рабочее время сотрудников, своевременность ответа клиентам и другие параметры. Также у вас есть доступ к истории всех диалогов за последние 2 месяца, с оценками качества работы сотрудников, которые поставили ваши клиенты.

Указка позволяет операторам направлять клиента на сайте

Поможет удаленно подсветить нужный элемент на сайте, если клиент не может его найти.

Не даст посетителю сайта потеряться в широком ассортименте товаров вашего магазина.